Atendimento ao cliente

A Dentfix garante o seu direito de Arrependimento da Compra, para isso, será imprescindível que acione a Central de Atendimento Dentfix, ou solicite a devolução do produto pelo e-mail sac@dentfix.com.br. Leia atentamente as instruções necessárias para o procedimento correto.

– Somente serão aceitas devoluções mediante a apresentação de nota fiscal/cupom fiscal/DANFE de compra do produto.

– A devolução somente será realizada no nome correspondente à NF da solicitação. 

– Não serão aceitos produtos vencidos (data de validade expirada).

– Não será aceita devolução para geração de crédito ou abatimento de títulos.

– O frete referente à devolução é de responsabilidade do cliente.

– O produto deve estar completo, com a embalagem original, número de lote em concordância com o documento fiscal (nota fiscal/cupom fiscal/DANFE), certificados e documentos acessórios.

– Não serão aceitos produtos com embalagem deteriorada, alterada, adulterada, avariada, falsificada, corrompida, fraudada, violada, danificada ou com aparente manipulação.

– Não serão aceitos produtos que tenham sido usados, a menos que sejam casos de vício oculto, defeito técnico ou de fabricação comprovado pelo Departamento Técnico através do e-mail sac@dentfix.com.br. O prazo de reclamação é de 90 (noventa) dias.

– Produtos em regime de consignação devem ser devolvidos até 10 dias corridos. Passado o prazo, a Nota Fiscal será faturada. É obrigatório ficar com 40% dos itens solicitados.

– É permitido que sejam devolvidos produtos que foram enviados diferente do esperado, para realização de processo de troca devem recusados no momento do recebimento.

A Política de Devolução fica estabelecida a partir da data de 15/08/2022 e qualquer solicitação de devolução será baseado por ela, independente da data de compra.